Widerruf und Rückgabe
Reklamation bei beschädigter oder falscher Ware
Solltest du beschädigte, defekte oder fälschlich gelieferte Ware erhalten haben, melde dich bitte per E-Mail bei uns unter hallo@schokoschatz.com.
Bitte sende uns nach Möglichkeit direkt folgende Informationen mit:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos der beschädigten oder falsch gelieferten Ware
- Fotos der Verpackung, falls diese beschädigt angekommen ist
Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und melden uns mit einer passenden Lösung bei dir.
Bestellung widerrufen
Du möchtest deine Bestellung bei SchokoSchatz widerrufen?
Hier kannst du deinen Widerruf einfach elektronisch an uns übermitteln.
Bitte beachte: Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich für Verbraucher. Für Bestellungen von Händler, Wiederverkäufer oder sonstigen Unternehmer besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Bitte fülle das Formular aus, um deinen Widerruf einzureichen.
Hinweis zu geöffneten Produkten
SchokoSchatz enthält Lebensmittel. Ein Widerruf kann ausgeschlossen sein, wenn versiegelte Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte sende geöffnete oder entsiegelte Produkte daher nicht ohne vorherige Abstimmung an uns zurück.
Rücksendung
Wenn du deine Bestellung widerrufst, sende die Ware bitte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe deines Widerrufs an uns zurück.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bitte kaufe eigenständig ein Versandlabel und bewahre die Sendungsnummer auf, damit deine Rücksendung nachverfolgt werden kann.
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte sende die Ware, möglichst mit Angabe deiner Bestellnummer, an:
SchokoSchatz e.K.
Am Iglhof 4a
86444 Affing
Deutschland
E-Mail: hallo@schokoschatz.com
Datenschutz
Wir verwenden deine Angaben ausschließlich zur Bearbeitung deines Widerrufs und zur Zuordnung deiner Bestellung. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht
Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
